Responsable grand compte expérimenté H/F – VLA13

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En lien étroit avec les équipes de production, vous assurez la gestion dU deuxième plus gros client de la société issu du secteur de l’énergie, pilotez la qualité globale et la rentabilité de la prestation CRM :

A ce titre, vous coordonnez la relation client à travers les missions suivantes :
– La coordination et l’animation de la qualité de la prestation : vous garantissez le respect des engagements contractuels en pilotant les indicateurs qualitatifs et quantitatifs, vous garantissez les taux de service et vous définissez les plans d’actions à mettre en œuvre en cas d’écarts constatés ;

– La fidélisation et le développement du compte client : vous identifiez les nouveaux besoins de votre client et proposez de nouvelles actions de développement. Vous assurez la gestion des projets d’évolution et d’optimisation des prestations, de la traduction des besoins jusqu’à la mise en œuvre ;

– Le pilotage économique et le suivi de la rentabilité de la prestation : vous assurez le suivi des résultats et garantissez la fiabilité des données de facturation ;

– Le reporting auprès de votre hiérarchie et le pilotage du forecast de ventes.
Vous participerez également aux négociations contractuelles avec les clients et la Direction.

Profil : 

De formation supérieure type Bac+4/5 ou Ecole de commerce, vous justifiez d’une expérience confirmée d’au moins 5 ans dans le développement de partenariat auprès de grands comptes industriels, énergie.
Votre sens de la relation commerciale, associée à une bonne culture financière et économique seront les garants de votre réussite.
Vous avez l’habitude de travailler en mode projet et bénéficiez d’une réelle sensibilité aux outils CRM, digital.