Customer Service Specialist H/F – SYCSS75

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VOTRE FUTURE ENTREPRISE

Pour notre client, un laboratoire pharmaceutique situé à Paris, nous recherchons un Customer Service Specialist H/F dans le cadre d’un CDI.

VOS RESPONSABILITÉS

Rattaché(e) au Manager Customer Service de la filiale France, votre rôle est d’assumer majoritairement des responsabilités liées à l’administration des ventes, à la logistique et au suivi des clients pour les produits France.

Vos principales missions sont les suivantes :
– S’occuper des commandes dans SAP (achats, de la demande à la livraison)
– Etre en relation quotidienne avec les clients (suivi, support technique), les fournisseurs (contrôle des ventes) et différents acteurs de l’entreprise (Directeur Administratif, Directeur Général, Directeur Logistique)
– Traiter les réclamations clients (support téléphonique, hotline)
– Prendre en compte les ruptures de produits et en informer les services concernés (commercial, fournisseurs)
– Alerter les représentants commerciaux des commandes de nouveaux clients
– Gestion des appels téléphoniques commerciaux
– Faire l’inventaire quotidien des produits et gérer les stocks
– Suivi des activités logistiques et des rapports mensuels avec le Groupe

VOTRE PROFIL

Diplômé(e) d’une formation supérieure, vous justifiez d’une expérience significative de 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement au sein du secteur de la santé (industrie pharmaceutique, diagnostic médical…)

Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous possédez de bonnes capacités relationnelles et analytiques.

Un niveau d’anglais courant ainsi que la maitrise du logiciel SAP sont indispensables pour ce poste.