Chargé expérience client B2B H/F VLA07

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Rattaché au Directeur de BU, vous aurez pour mission de piloter l’expérience client en interaction avec la marque sur un segment B2B.

  • – Réflexion sur la gestion de projet , création de la politique Expérience Client sur des sujets CRM.
  • – Création des méthodes
  • – Identification et analyse de données clients et remontées des opérationnels « terrain » ;
  • – Benchmark auprès des principaux acteurs du marché ;
  • – Animation d’instances d’échange et présentation des axes de travail auprès des donneurs d’ordres ;
  • – Mise en place des propositions et indicateurs de suivi adaptés ;

Profil :

Diplômé(e) d’une école de Marketing ou de Commerce, vous possédez 5 à 10 ans d’expérience au sein d’un Cabinet de marketing ; d’une agence digitale ou sur un poste orienté marketing client, analyse de données, parcours client… idéalement sur un secteur B2B2B.

Vous êtes doté(e) d’une grande appétence pour les innovations (CX; UX ..) et les solutions techniques. Vous êtes créatif, tenace et disposez à la fois d’un excellent relationnel et d’un pouvoir de conviction reconnu.

Curieux et à l’écoute, vous maîtrisez votre sujet grâce à une veille approfondie du marché et cherchez en permanence des solutions créatrices de valeur pour vos clients.

Un niveau d’anglais opérationnel à l’oral comme à l’écrit constituerait un atout supplémentaire.